Widerrufsrecht

Mindestbestellwert

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert 600 € beträgt. Bestellungen unterhalb dieses Betrags können nicht bearbeitet werden.

 

Stornierungsrichtlinie

Bestellungen sind rechtlich verbindlich und können nach Absenden nicht storniert werden. Ein Widerrufsrecht besteht im B2B-Bereich nicht.

 

Rückgaben aufgrund von Mängeln

Mängelanzeige: Offensichtliche Mängel sind von Unternehmenskunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E‑Mail) zu melden. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Bitte geben Sie in der Mängelanzeige die Bestellnummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung an. Fotos oder Videos, die den Mangel klar erkennen lassen, sind hilfreich.

 

Ablauf der Reklamation:

1. Kontaktaufnahme: Melden Sie sich bei unserem Customer‑Service unter sales@decofunplay.com und teilen Sie uns Bestellnummer, detaillierte Mangelbeschreibung sowie Belegmaterial mit.
2. Prüfung der Reklamation: Unser Team prüft die Berechtigung der Reklamation.
3. Nacherfüllung / Lösung: Ist die Reklamation berechtigt, stehen abhängig von der Menge der mangelhaften Produkte folgende Optionen zur Verfügung:
• Ab 24 Stück: Erstattung oder Gutschrift. Falls zunächst ein Austausch gewählt wurde und das zurückgesandte Produkt als mangelhaft bestätigt wird, können Sie an dieser Stelle Erstattung oder Gutschrift wählen. Zurückgesandte Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und dürfen keine Schäden über den ursprünglichen Mangel hinaus aufweisen. Wir behalten uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder eine Teilrückerstattung zu leisten, wenn die Ware zusätzlich beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird. Ohne vorherige Autorisierung eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
• 6–23 Stück: Erstattung oder Gutschrift.
• Unter 6 Stück: Erstattung oder Gutschrift.

Rücksendekosten: DecoFunPlay übernimmt die Kosten der Rücksendung mangelhafter Waren. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Versandetikett.

 

Annahmeverweigerte Lieferungen: Wenn Sie eine Lieferung aufgrund sichtbarer Transportschäden ablehnen, informieren Sie uns bitte umgehend unter sales@decofunplay.com. DecoFunPlay übernimmt die Rücksendekosten.

 

Unvollständige Lieferungen: Ist Ihre Lieferung unvollständig, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter sales@decofunplay.com. Wir prüfen den Vorgang und senden Ihnen die fehlenden Artikel nach oder erstatten den entsprechenden Betrag.

 

Versandinformationen

Versandkosten: Versandkostenfrei ab 600 € Bestellwert; darunter fällt eine Pauschale von 14,99 € an.
Lieferzeit: Unsere Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Versand.
Versandpartner: DPD
Versandart: Standard

 

Rücksendeadresse (für mangelhafte Ware):
DecoFunPlay GmbH
c/o Zufall
Wagenstieg 12
37077 Göttingen
Deutschland

Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://decofunplay.com/de/policies/terms-of-service